3月31日24时，随着各热电厂停止供热用汽，供热设备逐步停止运转，榆林市供热公司圆满完成2024年冬至2025年春采暖季保障任务。在164个日夜的坚守中，350余名供热人以“零伤害、零事故、零损失”的卓越表现，为3499万平方米供热区域内的市民送去持续温暖，在严寒中书写了“民生供热无小事”的责任答卷。
未雨绸缪：筑牢供热“生命线”。上一采暖季结束后，榆林市供热公司并未停下脚步，而是迅速启动了“冬病夏治”专项提升行动。通过高效完成70项检修技改项目、50项常规维护工作、20项“两措”计划，为冬季安全稳定供热打下了坚实基础。同时，该公司还稳步推进了3×91MW临时燃气应急调峰锅炉项目和榆林中心城区散煤治理综合市场集中供热改造项目，进一步提升了供热系统的稳定性和高效性，为居民提供了更加可靠的能源保障。
智慧供热：科技破解极寒困局。2024年10月下旬榆林市供热公司按市政府要求提前12天开栓供热。面对极端天气及热源不足挑战，该公司结合供热实际制定了精细化调控策略，采用“一二次网联动调控”技术，并通过智慧供热平台实现实时监测和动态调整全网水力平衡，不仅有效破解了极寒天气的供热困局，更彰显了公司用智慧与担当筑牢民生温暖防线的决心和实力。
绿色转型：科技赋能提质增效。在供热领域，榆林市供热公司始终致力于绿色转型和提质增效。该公司创新采用负压混水机组在上和院换热站进行试点应用，通过优化热交换流程与水力平衡控制，显著提升了热交换效率，降低了电耗和噪声，并减少了系统失调率。
同时，在荣轩雅苑等试点小区实施噪声综合治理工程，采用隔音屏障、减震支架等技术手段，使换热站边界噪声值显著降低。此外，该公司还开展了“修旧利废”专项行动，利用回收的自建站废旧设备对老旧自建站进行升级改造，进一步提升了供热性能和运行稳定性。这些绿色转型和科技创新的举措，不仅推动了供热行业的绿色化、低碳化、智能化发展，更为市民提供了更加环保、高效的供热服务。
民生为本：构建服务新生态。榆林市供热公司始终坚持以民生为本的服务理念，构建了“网格化管理+管家式服务”模式。各供热服务站分片包干，积极开展“访民问暖”活动，深入了解市民的供热需求和意见。全年客服中心共接听市民电话9504通，派发工单1260单；市民大厦服务窗口现场接待4810余次；市民热线12345问政3931余件；不动产联办过户1469件；接听电话咨询684个；回复处理及时率达100%。这一系列高效、优质的服务举措赢得了市民的高度认可和赞誉。
心怀民生福祉，坚守社会责任，于凛凛严霜之际勾勒冬日温暖画卷，于春江水暖之时再道来年相见之约。虽然本采暖季已经圆满收官，但市供热公司并未停下脚步。供热公司将以“停暖不停工”的精神状态，认真总结本供暖季的经验，迅速开展“冬病夏治”、设备维护、技术改造、隐患排查等工作，通过进一步补足短板、提升效能，为下一采暖季的到来做好充分准备，继续以实际行动践行初心和使命，为市民提供更加优质、高效的供热服务。
