近日，市委副书记、市长吕志成到市信访局接待来访群众，现场办公解决群众诉求，就进一步做好信访工作进行安排部署。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，按照市委工作要求，用心用情做好信访工作，更好履行为民解难、为党分忧职责使命，为实现全面振兴新突破提供坚强保障。
“别着急，有啥事情慢慢说，我来就是帮大伙更好解决问题的。”吕志成现场接待了3位来访群众，详细了解他们提出的退役军人安置、退休待遇解决、小区公共环境改造等方面问题，与相关地区和部门负责同志研究解决办法、细化工作安排，逐一作出耐心细致回应。他要求市信访局会同相关责任地区和部门进一步压实责任、摸清情况、强力推进、跟踪督办，尽快把群众的合理诉求解决到位，确保“案结事了、事心双解”。
吕志成强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是领导干部接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
●要扛牢责任担当，常态化落实领导包案工作机制，创新完善信访工作理念思路、体制机制、方法手段，强化问题导向，完善政策措施，着力推进“事要解决”，以满腔热情做好“送上门的群众工作”。
●要攻坚重点领域，深入开展专项化解行动，落实“三到位一处理”要求，不断提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力水平。同时，坚持举一反三，注重建章立制，以解决“一件事”带动办好“一类事”。
●要深化源头治理，坚持党建引领、践行“两邻”理念，创新和发展新时代“枫桥经验”，践行“四下基层”要求，全面推开“解民忧、纾民困、暖民心”行动，及时解决群众操心事、烦心事、揪心事，把工作做到群众心坎上、家门口，切实维护群众合法权益。
沈报全媒体记者：韩冰、曲俊铮
编辑：杨思雯
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