河南经济报记者 谷太磊 通讯员 赵冠男
近日，济源市邵原镇召开“营商环境网格员职责深化与服务提质”推进会，全体营商环境网格员参会，旨在进一步明确网格职责、优化服务流程，以“网格化”精细管理激活营商环境“新动能”。
会上，镇营商环境办公室首先通报了前期网格服务工作成效与不足，指出当前存在的政策传达不及时、企业诉求响应效率待提升等问题，并围绕“政策宣传员、问题收集员、诉求调解员、服务代办员”四大核心角色定位，对网格员工作提出明确要求，强调需通过每周至少走访2家企业、建立“一企一档”动态台账等举措，确保政策红利精准直达市场主体，切实打通服务企业“最后一公里”。
为推动服务提质，会议提出三项关键举措：一是开展“网格服务能力提升”专项培训，邀请市场监管、税务等部门业务骨干授课，提升网格员政策解读与问题解决能力；二是建立“企业诉求闭环处理”机制，网格员收集的问题需在24小时内上报，复杂问题由镇政府牵头召开联席会协调解决，办理结果7日内反馈企业；三是推行“星级网格员”评定制度，将企业满意度作为核心考核指标，激发网格员服务积极性。
副镇长周晶晶强调，营商环境是邵原镇高质量发展的“生命线”，网格员作为服务企业的“第一触角”，要以此次推进会为契机，切实把职责扛在肩上、服务落到实处，用“网格小力量”汇聚“营商大合力”，为镇域经济发展注入更强活力。
